Retourneren en Garantie

Hoe stuur ik artikelen retour:

Stap 1: voeg de artikelen toe aan je retouroverzicht

 

- Log-in op de portal en klik rechtsboven op het poppetje icoontje en vervolgens op Orderoverzicht

- Open de order waarvan je een artikel(en) wilt retourneren, daar achter de order op bestelling bekijken te klikken. (Tip via filteren kun je makkelijk zoeken op bijvoorbeeld een artikelnummer)

- Klik onder het artikeloverzicht op de knop ''Producten retourneren'

- Geef per artikel de aantallen en reden van retour op en klik vervolgens op de knop 'Voeg producten aan retour'

 

Stap 2: meld je retouroverzicht aan als retour

 

- Klik op het poppetje icoontje en vervolgens op Retourneren

- Check of alle artikelen zijn toegevoegd en pas indien nodig iets aan

-  Geef het aantal te retourneren pallets en/of colli's aan

- Geen indien nodig een referentie mee en bekijk of het ophaaladres klopt, klik vervolgens op doorgaan

- Beoordeel als final check alle artikelen. Klopt alles? Klik dan op 'Bevestig' om de retouropdracht te bevestigen